A consulta é gratuita, mas há cobrança de uma taxa no ato da retirada do mesmo. Documentos não procurados são devolvidos aos órgãos de
origem.

Os Correios

receberam em suas agências mais de 94 mil documentos
perdidos, somente em 2020. Em anos anteriores, quando não havia
isolamento social, a média era superior a 170 mil.

Os documentos encontrados podem ser entregues em qualquer unidade dos
Correios ou em caixas de coleta de correspondências localizadas em todo
o país.

No site dos Correios,

é possível verificar se o documento foi
encontrado e em qual agência está disponível para retirada.

Para recuperá-lo, o cidadão deve apresentar outro que comprove sua
titularidade e pagar o valor de R$ 5,95 pelo serviço.

Os documentos só poderão ser entregues aos proprietários ou seus
representantes legais, devidamente reconhecidos.

Caso seja

constatado que o documento perdido está em uma cidade
diferente da qual o proprietário se encontra, é possível fazer uma
solicitação para que o mesmo seja enviado à agência mais próxima.

Já os documentos não procurados pelos respectivos titulares, são
devolvidos aos órgãos emissores.

Balcão do Cidadão

O serviço Achados e Perdidos é mais uma conveniência disponível nas
agências dos Correios.

A empresa já presta vários serviços ao cidadão, como a emissão,
regularização e alteração de CPF; emissão de certificado digital; e
entrada no seguro por acidente de trânsito (DPVAT).

Por meio da iniciativa Balcão do Cidadão, os Correios estão ampliando a
parceria com instituições públicas e privadas para a oferta de serviços
e outras conveniências em suas agências.

É uma oportunidade para órgãos
públicos e empresas que querem potencializar a prestação de
multisserviços, por meio da infraestrutura e da capilaridade das
unidades de atendimento da estatal.