Um novo tipo de reconhecimento
A Experiência Positiva com o Atendimento da Claro
Um Caso de Superação e Reconhecimento
Em Anápolis Goiás
Nos últimos 25 anos, minha relação com a internet em casa foi marcada por desafios e trocas de provedores.
No entanto, foi a recente experiência com a Claro que me fez rever e reconhecer o valor de um atendimento de qualidade, passando por um processo que envolveu decepções e surpresas agradáveis.
Após o falecimento da minha mãe, continuei a utilizar a internet, na época a NET, mesmo enfrentando um histórico de problemas que muitos usuários de Anápolis conhecem bem.
Através de uma ligação…a proposta para mudar de provedor voltou a florecer…
Por dois anos, confiei em uma empresa que garantiu que nunca utilizaria a OI novamente, devido aos problemas que tive com ela, em meus celulares anos atraz.
Para minha surpresa, a OI provou ser uma escolha acertada, oferecendo um atendimento responsável e sem falhas em relação aos pagamentos.
Entretanto, a mudança no pessoal de atendimento, nas horas de renovação, levou ao surgimento de problemas.
Problemas este inenarráveis que provocou um estress acima do normal.
Em um momento inesperado, recebi uma ligação de um representante da Claro, perguntando se teria interesse em retornar como cliente.
Apesar da minha hesitação inicial, uma conversa cordial e persuasiva me levou a tomar a decisão de voltar à Claro, abandonando a OI.
Após mais de um ano de retorno e sem problemas nà Claro, tive uma queda no sinal que me deixou sem internet.
Após 3 dias de tentativas e procedimentos para resolver a situação, decidi entrar em contato com o suporte da Claro.
O que deveria ser uma solução rápida se transformou em um dia de frustração, com a expectativa de perder mais um fim de semana, visto que só no sabado as 10:50 resolvi ligar para uma visita técnica, ciente que ja tinha perdido o sabado, domingo e quiça a segunda, com visita tecnica para terça-feira..
Para minha surpresa, a resposta da Claro foi rápida e eficaz.
Fui agendado para uma visita técnica no mesmo dia, sábado , e o técnico Jonathas Andrade chegou pontualmente apos as 11: 15.
Sua abordagem descontraída e profissional imediatamente aliviou minha tensão.
Ele explicou que a causa da interrupção do serviço era um caminhão que havia danificado vários fios na área, um problema que estava completamente além do meu controle.
O que realmente se destacou foi a dedicação de Jonathas ao seu trabalho.
Com formação em gastronomia e uma série de cursos na área de tecnologia e suporte de telecomunicações, ele não somente reconfigurou todos os meus aparelhos, como também garantiu que o sinal estivesse forte em todos os cantos da casa.
O atendimento que recebi foi, sem dúvida, exemplar e merece reconhecimento.
Assim, o Portal 7Minutos se junta à Claro, para parabenizar o excelente atendimento oferecido, principalmente pelo trabalho diligente do Jonathas Andrade.
Sua disposição e competência
não só resolveram meu problema, mas também contribuíram para uma nova imagem da Claro em minha percepção.
É gratificante ver que, afinal, é possível ter um atendimento técnico que se destaca pela qualidade e pelo compromisso com o cliente.
Para minha surpresa, a resposta da Claro Anápolis foi rápida e eficaz. pic.twitter.com/F4EkPd3Era
— 7Minutos Notícias (@7minutos_news) July 5, 2025
Que esta experiência sirva como um exemplo a ser seguido por outras empresas, reafirmando que a qualidade no atendimento é fundamental.
E que este conhecimento seja bem reconhecido pela Claro, porque profissional desta magnitude nao esta disponível no mercado.
Visto que matérias reclamando de atendimento de empresas servidoras de internet ja é um costume de se ver nas midias locais.
Por Gildo Ribeiro
Editor Portal 7Minutos
Siga o ‘ 7Minutos’ nas redes sociais
X (ex-Twitter)
Instagram
Facebook
Telegram
Truth Social
