Os usuários podem utilizar as plataformas digitais para realizar a maioria dos serviços e
sanar dúvidas por meio do Disque-Detran. As atividades serão retomadas, por 14 dias, em 31
de março, desde que não infrinjam decretos municipais.

Desde o ano passado, a autarquia atende com hora marcada. Os atendimentos presenciais são
reservados para os serviços que não estão disponíveis no site ou no aplicativo Detran GO ON
como renovação de habilitação, abertura de processos de primeira habilitação, transferência
de propriedade, baixa de gravame, inclusão de veículo novo e outros.

Os usuários agendados para serem atendidos entre 17 e 30 de março devem remarcar o atendimento.

A diretoria do Detran-GO está tomando todas as providências para evitar prejuízos para a
população. Os Certificados de Registro de Veículo (CRVs) preenchidos que vencerem no período
de suspensão do atendimento presencial, por exemplo, serão prorrogados.

Desta forma, não haverá multa de recibo, gerada quando o novo proprietário não transfere o automóvel ou
motocicleta para seu nome em até 30 dias. As vistorias veiculares também terão o prazo de
validade prorrogado.

As medidas atendem o decreto 9.829, publicado no suplemento do Diário Oficial na última
terça-feira, 16, estabelecendo o esquema de revezamento 14 x 14, e integra o pacote de
medidas, anunciado pelo governador Ronaldo Caiado, para o enfrentamento da pandemia em
decorrência da Covid. A segunda onda da doença tem atingido números alarmantes em todo o
País.

Serviços on-line

A maioria dos serviços do Detran-GO está disponível no site www.detran.go.gov.br ou no
aplicativo Detran GO ON. Sem sair de casa, é possível licenciar o veículo, solicitar a
segunda via da Carteira Nacional de Habilitação, fazer transferência de pontuação e até
imprimir o documento de circulação, o Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo
(CRLV-e).

Além das funcionalidades já disponíveis no site, o aplicativo Detran GO ON traz opções para
que os usuários possam atualizar o endereço, solicitação de CNH definitiva, consultar a
pontuação, consultar veículos e outros. Pelo Detran GO ON, também é possível recorrer de
multa e fazer a indicação de real condutor (transferência de pontuação). A ferramenta é
atualizada frequentemente pela Gerência de Tecnologia da Informação da autarquia e está
disponível, gratuitamente, nas lojas Apple Store e Google Play, com versões para Android e
IOS.

Disque-Detran

O Detran-GO disponibiliza um canal de atendimento por telefone para sanar dúvidas sobre os
serviços, horários de atendimento e uso das ferramentas digitais da autarquia. Os
interessados podem acionar o Disque-Detran pelo telefone 154 (Região Metropolitana) e 62 3269
8800 ou 8899 (outras localidades), que por ser atividade de utilidade pública continuará
funcionando normalmente. O horário de atendimento é das 7h às 19h, de segunda a sexta-feira.

Os atendentes do Disque-Detran são atualizados constantemente e estão aptos para auxiliar os
usuários no uso do aplicativo e na ferramenta de agendamento, caso seja necessário.

O Detran Acessível que atende, por meio de chamadas de vídeo, exclusivamente usuários surdos
também manterá as atividades normalmente. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 7h
às 17h, pelo telefone 62 99944 2817. Nesse caso, o atendimento se inicia com mensagem de
texto pelo Whatsapp. Em seguida, o intérprete fará o atendimento em libras por meio de
videochamada.

Fonte: Comunicação Setorial do Detran – Governo de Goiás

[caption id="attachment_96120" align="alignnone" width="1024"] Em época de Pandemia.  Detran suspende atendimentos presenciais por 14 dias[/caption]