Ele seguia de Goiânia para a casa do pai, em Roraima, quando a conexão em SP foi cancela. Indenização é de R$ 20 mil.

Uma secretária revelou os momentos de desespero que viveu após seu filho, à época com 8 anos, passar a noite sozinho no Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo. Izaura Figueiredo Mourão, 37 anos, vive com a criança, Guilherme Mourão de Almeida, em Goiânia.

O problema aconteceu quando ele ia passar férias com o pai, em Roraima. O incidente resultou em uma ação judicial, a qual determinou que a empresa pague uma indenização à família de R$ 20 mil.

O problema aconteceu no dia 12 de dezembro do ano passado, durante uma escada na capital paulista e mesmo tendo sido pago um valor adicional para que o menor fosse acompanhado por um funcionário da companhia.

Cabe recurso.
Procurada pela TV Anhanguera, a Gol informou que não comenta ações judiciais.

Izaura disse que, na ocasião, ficou quase 15h sem ter qualquer notícia sobre o paradeiro do filho.

Para piorar, tinha que dividir o tempo entre a tentativa de achar Guilherme e cuidar do outro filho, de apenas 2 meses de vida.

“Foi realmente desesperador. Eu estava muito vulnerável, com um bebê recém- nascido e tentando achar o Guilherme. Não conseguia nem comer. Meu sistema nervoso ficou muito abalado”, disse ao G1.

A secretária explicou que o filho – hoje com 9 anos – já havia feito a mesma viagem outras três vezes por outras companhias e nunca teve qualquer problema.

Sem notícias
Ela conta que deixou Guilherme aos cuidados de uma servidora da Gol na sala de embarque, por volta das 18h. Ele deveria chegar em Boa Vista às 0h. Porém, às 23h, ela recebeu uma ligação da empresa.

“Me ligaram dizendo que o voo em São Paulo havia sido cancelado, mas que o Guilherme estava acompanhado e seria levado a um hotel, onde poderia se alimentar e passar a noite. Fiquei despreocupada e fui dormir”, lembra.

Na manhã do outro dia, ela tentou ligar para um número passado pela empresa, mas as ligações não eram atendidas. Foi aí que começou a agonia.

“Eu comecei a ligar direto na central, mas eles não sabiam dizer onde estava meu filho. Já fui ficando nervosa. Diziam que ele poderia estar em alguns hotéis, mas fui ligando e nada”, conta.

Em uma ligação gravada, a atendente passou um número de telefone de quem poderia estar com o menino, mas sequer sabia o nome da profissional (ouça acima).

Somente por volta das 15h do dia 13 de dezembro é que ela conseguiu falar com o filho e descobriu que ele havia dormido no aeroporto.

“Consegui falar com ele pensando que tinha passado a noite no hotel. Mas ele contou que tinha ficado sozinho no aeroporto, dormido e acordado no chão. Somente pela manhã é que uma pessoa o procurou”, detalha.

A mulher disse que depois o menino seguiu viagem e conseguiu chegar ao destino. Posteriormente, a Gol estornou o valor de R$ 150 pago pelo serviço de acompanhante.

Neste ano, Guilherme irá novamente encontrar o pai, mas por outra companhia aérea.

Ela disse que o dinheiro da indenização será empregado na educação da criança.

Sentença
A decisão de primeira instância delimitou um valor de R$ 12 mil, mas a família recorreu e conseguiu aumentar o montante para R$ 20 mil em decisão no Tribunal.

Na decisão, o relator do processo, Marino Neto, disse que “é incontroversa a falha na prestação dos serviços de transporte pela ré”.

Ele alega ainda que a empresa negou responsabilidade, mas argumentou somente no tocante ao cancelamento do voo, em virtude da “intensidade do tráfego aéreo”.

Na sentença, nada sobre ter deixado o menino sozinho foi relatado.

[caption id="attachment_73841" align="alignnone" width="1024"] Mãe que ganhou ação contra a Gol após filho passar noite sozinho no Aeroporto de Guarulhos recorda tensão: 'Desesperador' Goiás — Foto: Arquivo pessoal[/caption]

[caption id="attachment_73842" align="alignnone" width="1024"] Mãe que ganhou ação contra a Gol após filho passar noite sozinho no Aeroporto de Guarulhos recorda tensão: 'Desesperador' Goiás — Foto: Arquivo pessoal[/caption]